Returnare si rambursare

Returnarea produselor

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Articolele alimentare NU pot fi returnate, conform legii:

Ordonanța Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozițiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11: (1) returnarea produselor nu se aplică în cazul vânzării de produse alimentare, de băuturi sau de produse de uz curent utilizate în gospodărie, livrate de către comerciant la domiciliul, reședința sau la locul de muncă al consumatorului.

Se pot returna doar produse nealimentare care nu au fost utilizate, fiind exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9 – 15, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății, din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător.

Produsele pot fi returnate intr-un interval de 14 zile de la data intrarii in posesi numai daca:

– au fost deteriorate in timpul transportului
– exista lipsa de satisfactie fata de produse ( in caz ca aveti indoiala in privinta produselor )

Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale sa nu aiba semne de folosinta.

Rambursarea

Rambursarea fondurilor se face in termen de 14 zile de la primirea returului, prin aceasi metoda de plata folosita la plata ( plata la livrare sau rambursare pe card ) Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.